Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI Bilgileri

ALICI Bilgileri

ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, e-posta ve telefon bilgilerinin sahibi olan tüketicidir. Bu bilgiler sipariş onayı ve fatura ile sabittir.

2. Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait bisevgi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet

Ürün/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır. BiSevgi ürünleri ağırlıklı olarak kişiye özel üretilen dijital içeriklerdir (ör. AI video, kişiye özel şarkı, dijital hikaye, QR sürpriz, çizgi roman, web sitesi). Bazı ürünler dijital içerik ile birlikte fiziksel teslimat (ör. kanvas, peluş, puzzle) içerebilir.

Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. SATICI, güncel fiyat ve kampanyalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak ALICI’nın sipariş onayı anındaki fiyat geçerlidir.

4. Ödeme

• Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı ve/veya sunulan diğer yöntemlerle, 3D Secure güvenli ödeme ile alınır.
• Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme işlemi PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.
• Taksitli ödemelerde bankanızın uyguladığı vade farkı/komisyon kart ekstrenize yansıyabilir.
• Sipariş, ödemenin onaylanması ile kurulmuş sayılır ve ALICI’ya elektronik ortamda teyit edilir.

5. Teslimat

• Dijital ürünler, ALICI’nın gerekli içerikleri (fotoğraf, metin, ses vb.) eksiksiz iletmesinin ardından, ürün sayfasında belirtilen süre içinde e-posta ve/veya hesap paneli üzerinden dijital olarak teslim edilir.
• Fiziksel ürünler, sipariş onayını takiben ürün sayfasında belirtilen süre içinde anlaşmalı kargo firması ile ALICI’nın bildirdiği adrese gönderilir.
• Teslimat süreleri, ALICI’nın içerik gönderimindeki gecikmeleri ve mücbir sebepleri kapsamaz.

6. Cayma Hakkı ve İstisnaları

ALICI, malın tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (ör. kişiye özel AI video, şarkı, çizgi roman, web sitesi).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) mallar; ALICI’nın onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı sona erer.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Kişiye özel dijital ürünlerde üretim başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ödeme iadesi yapılır. Üretime başlandıktan sonra, ürünün niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfamızı inceleyiniz.

7. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi ALICI’ya, ödeme aracına uygun şekilde iade eder. İade, ödemenin yapıldığı yöntem (kredi kartı vb.) üzerinden gerçekleştirilir; bankaya bağlı süreler farklılık gösterebilir.

8. Genel Hükümler

• ALICI, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onayladığını kabul eder.
• ALICI, yüklediği içeriklerin kullanım haklarına sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.
• Taraflar, Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini mücbir sebep hallerinde yerine getiremezlerse sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, işbu Sözleşme’de yer alan tüm koşulları ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını; siparişi ile ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.