Teslimat ve Kargo

1. Dijital Ürün Teslimatı

• Dijital ürünler (AI video, şarkı, dijital hikaye, QR sürpriz, web sitesi vb.) elektronik ortamda teslim edilir.
• Üretim, sipariş ve gerekli içeriklerin (fotoğraf, metin, ses vb.) tarafımıza eksiksiz ulaşmasının ardından başlar.
• Hazırlanan içerik; e-posta ile gönderilen indirme bağlantısı ve/veya hesap paneliniz üzerinden teslim edilir. Dilerseniz QR kod ile de paylaşabilirsiniz.
• Teslim süresi her ürünün detay sayfasında belirtilir; çoğu dijital ürün aynı gün içinde teslim edilir.

2. Fiziksel Ürün Teslimatı

• Fiziksel ürünler (kanvas, peluş, puzzle vb.) anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
• Hazırlık ve kargolama süresi ürün sayfasında belirtilir; genellikle 2-5 iş günüdür.
• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe sipariş özetinde gösterilir.
• Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

3. Teslimat Süresini Etkileyen Durumlar

İçeriklerin geç iletilmesi, revizyon talepleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir. Bu hallerde sizi bilgilendiririz.

4. Teslim Alındı Onayı ve Sorunlar

Dijital teslimatlarda bağlantının size ulaşmaması veya fiziksel kargoda hasar/eksik durumunda, lütfen en kısa sürede destek@bisevgi.com adresinden bizimle iletişime geçin. Çözüm için elimizden geleni yapacağız.

5. İletişim